রেফারেন্স

গোপনীয়তা নীতি — কীভাবে আমরা আপনার তথ্য রক্ষা করি

ac366-এ আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট ও ব্যক্তিগত তথ্য সম্পূর্ণ সুরক্ষিত। আমরা bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে প্রতিটি জমা ও উত্তোলনের সময় উন্নত এনক্রিপশন ব্যবহার করি। এই পৃষ্ঠায় বিস্তারিত জানুন…

এনক্রিপশন সুরক্ষালোকাল পেমেন্ট নিরাপত্তাঅ্যাকাউন্ট প্রাইভেসিআপনার অধিকার
ac366 গোপনীয়তা নীতি — কীভাবে আমরা আপনার তথ্য রক্ষা করি
গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা

আপনার প্রশ্ন ও অধিকার নিয়ে যোগাযোগ করুন

ডেটা সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ থাকলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের গ্রাহক সেবা দল ২৪/৭ প্রস্তুত থাকে আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো উদ্বেগ সমাধান করতে। চ্যাট, ইমেল বা ফোনের মাধ্যমে অবিলম্বে সহায়তা পান।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সহায়তা

ac366 লবি থেকে সরাসরি চ্যাট খুলুন এবং ডেটা সুরক্ষা সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্নের উত্তর পান। আমাদের টিম সাথে সাথে উত্তর দেয়।

ইমেল যোগাযোগ

গোপনীয়তা নীতি বা আপনার ডেটা অধিকার সম্পর্কে বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য ইমেল করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রতিক্রিয়া জানাই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার ac366 অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিংসে ডেটা পছন্দ ও গোপনীয়তা অপশন পরিচালনা করুন।

তথ্য সুরক্ষা কীভাবে কাজ করে

ac366-এর ডেটা হ্যান্ডলিং ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আমরা শিল্পের সর্বোচ্চ এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করি প্রতিটি লেনদেনে। আপনার bKash, Nagad বা Rocket জমার বিবরণ কখনই আমাদের সার্ভারে সরাসরি সংরক্ষিত হয় না; পেমেন্ট গেটওয়ে নিজেই সেই তথ্য পরিচালনা করে। কুকি এবং…

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি পেজে এবং বিশেষত পেমেন্ট ফর্মে SSL শংসাপত্র ব্যবহার করা হয় আপনার ডেটা সংক্রমণ সুরক্ষিত রাখতে।

পেমেন্ট গেটওয়ে নিরাপত্তা

bKash, Nagad ও Rocket এনক্রিপশন নিজেরাই পরিচালনা করে। আমরা শুধুমাত্র লেনদেনের নিশ্চিতকরণ এবং স্থিতি ট্র্যাক করি।

কুকি ও ট্র্যাকিং নীতি

আমরা প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি সেশন অথেন্টিকেশনের জন্য। ঐচ্ছিক ট্র্যাকিং সম্পর্কে আপনি সেটিংসে নিয়ন্ত্রণ রাখেন।

ডেটা ধারণ সময়কাল

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরও আইনি ও ট্যাক্স কমপ্লায়েন্সের জন্য কিছু ডেটা ৯০ দিন রাখা হয়।

দুই-ফ্যাক্টর যাচাইকরণ

আপনার অ্যাকাউন্ট রক্ষা করতে দুই-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ (২FA) সক্ষম করুন আপনার নিরাপত্তা সেটিংসে।

ডেটা অনুরোধ প্রক্রিয়া

আপনার ডেটা ডাউনলোড, সংশোধন বা মুছে ফেলার জন্য সহায়তা দলে লিখুন এবং আমরা ৭ কার্যদিনের মধ্যে সাড়া দেব।

গোপনীয়তা ও ডেটা সম্পর্কে আপনার প্রশ্নের উত্তর

এখানে পাবেন সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নের সরাসরি উত্তর। আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট তথ্য এবং ব্যক্তিগত ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত থাকে তা জানুন।

না। আপনার ওয়ালেট নম্বর প্রতিটি জমার সময় এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে পেমেন্ট গেটওয়েতে যায়। আমরা সেই সংবেদনশীল তথ্য সরাসরি সংরক্ষণ করি না। শুধুমাত্র লেনদেনের ইতিহাস আপনার অ্যাকাউন্টে দৃশ্যমান থাকে।

না। আমরা কখনই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা, গবেষক বা অন্যান্য ব্যবসায়ের কাছে বিক্রি করি না। শুধুমাত্র আইনি নির্দেশনা বা নিয়ন্ত্রক অনুমোদনে তথ্য প্রকাশ করা হয়।

প্রতিটি লেনদেন SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত, যা ব্যাংক-স্তরের নিরাপত্তা প্রদান করে। আপনার অ্যাকাউন্ট শক্তিশালী পাসওয়ার্ড এবং দুই-ফ্যাক্টর যাচাইকরণ দিয়ে সুরক্ষা করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আপনার লগইন এবং লবি অ্যাক্সেস শেষ হয়। আইনি ও ট্যাক্স সম্মতির জন্য কিছু ডেটা ৯০ দিন রাখা হয়, তারপর নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ। আপনি যেকোনো সময় সহায়তা দলে লিখে আপনার সমস্ত সংরক্ষিত ডেটা ডাউনলোড করতে অনুরোধ করতে পারেন। আমরা ৭ কার্যদিনের মধ্যে সেই ডেটা সরবরাহ করব।

হ্যাঁ, আমরা প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন নিরাপদ রাখতে এবং জালিয়াতি রোধ করতে। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে কুকি পছন্দ পরিচালনা করতে পারেন।

সরাসরি ac366 গ্রাহক সেবা দলে যোগাযোগ করুন লাইভ চ্যাট, ইমেল বা ফোনের মাধ্যমে। আমরা ২৪/৭ উপলব্ধ আপনার গোপনীয়তা বা নিরাপত্তা সংক্রান্ত যেকোনো উদ্বেগ সমাধান করতে।